Windows用户最不愿意看到的电脑故障可能就是蓝屏了。硬件故障，例如内存工作稳定、硬盘出现坏道甚至鼠标接口松动都可能导致蓝屏。而有时候出现蓝屏故障时，却需要从软件方面入手解决。本文就介绍一起恶意软件引起的蓝屏故障及解决办法。
前几天，笔者对Windows XP进行常规安全检查，报告发现两个不知名的恶评插件，并询问是否清除。笔者刚刚单击“立即清理”按钮，电脑就发生了蓝屏，出错信息如下：“The problem runs to be caused by the following file:srosa.sys. An attempt was made to write to read-only memory”。大意是：故障是一个名为srosa.sys的文件引起的，发生了对只读内存的写操作。看来这个srosa.sys可能和安全卫士发现的恶评插件有关。按照经验，如果在进行恶评插件的清理工作时出现蓝屏，就须进入安全模式进行操作。没想到，当电脑进入安全模式后，也立即发生了蓝屏故障，并且出错信息和前面一模一样。
笔者只好用正常方式进入Windows，上网搜索srosa.sys的信息。搜索引擎把笔者带到了一处名为www.prevx.com的网站，网站提示，srosa.sys是一款恶意软件，可以用该网站的Prevx CSI清理。下载并运行该软件后，对系统的扫描结果如图所示。可以看到，蓝屏信息中提到的srosa.sys的确是一个恶意插件。当笔者单击“Cleanup Now”按钮时，软件却提示，只有付款注册才能使用清理功能。看来只有手动清理这些恶意软件了。
Prevx CSI共发现9个恶意软件，多数软件都在它给出的路径下面。而当笔者进入srosa.dll所在的C:\WINDOWS\System32\drivers，却并未找到它。打开“文件夹选项->查看”选项卡，选择“显示所有所有文件和文件夹”，并取消“隐藏受保护的操作系统文件”选项，仍然没有发现它的踪影。笔者再次上网搜索，并未找到这个恶意插件的专杀工具。
如果把恶意软件所在的硬盘当作从盘挂到别的系统下，那么此硬盘上的所有文件都无法启动，这个恶意软件应该能露出马脚。想到这里，笔者拿出Windows PE启动光盘。用它启动电脑后，进入Prevx CSI提到的目录，果然发现了srosa.sys和其他几个顽固的恶意插件。删除它们之后，正常启动电脑，360安全卫士还是发现两个不知名的恶意插件，这应该是srosa.sys及“同党”的“残渣余孽”，应该很好对付。这次选择“立即清理”，没有再出现蓝屏。重启电脑后，也能正常进入安全模式了。
许多用户遇到蓝屏就重装电脑。实际上，仔细分析蓝屏信息，并采取相应对策，要比重装电脑简单得多。希望本文能给读者朋友一些启发。
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